Termos de Serviço

Estes termos regem o uso do Rastreia, plataforma de atribuição de leads da Oito Dois (oitodois.com). Ao acessar o painel, você concorda com eles.

1. O serviço

O Rastreia registra a origem dos leads (anúncios, site e orgânico), acompanha a conversa no WhatsApp até a venda e devolve a conversão às plataformas de anúncio. É uma ferramenta usada nos serviços de marketing da Oito Dois; não é vendida nem licenciada separadamente ao público.

2. Contas e acesso

• O acesso é concedido pela Oito Dois a seus clientes e à equipe autorizada.
• Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por tudo o que ocorre na sua conta.
• Cada cliente enxerga apenas os dados do seu próprio espaço. Tentar acessar dados de outro cliente é proibido.

3. Uso aceitável

• Usar o serviço apenas para fins lícitos e de acordo com a LGPD.
• Cumprir os termos e as políticas das plataformas integradas (Meta, Google e WhatsApp).
• Não enviar às plataformas de anúncio dados que elas proíbam, como informações sensíveis de saúde.
• Não tentar burlar limites técnicos, sobrecarregar o sistema ou obter acesso não autorizado.

4. Dados e responsabilidades

O cliente é o controlador dos dados dos seus leads e responde pela base legal do tratamento e pelos avisos e consentimentos exigidos em seu site e canais. A Oito Dois trata os dados como operadora, conforme a Política de Privacidade.

5. Integrações de terceiros

O Rastreia se conecta a serviços de terceiros, que têm termos próprios. O acesso concedido pode ser revogado a qualquer momento pelo painel de cada serviço (por exemplo, nas permissões da Conta Google ou nas configurações do Meta Business), ou por solicitação à Oito Dois. Sem o acesso, os envios de conversão àquela plataforma deixam de ocorrer.

6. Precisão e disponibilidade

A atribuição de origem combina sinais medidos (como identificadores de clique) e inferências (como o pareamento do clique com a conversa), e as plataformas de anúncio podem limitar, descartar ou modelar dados. Por isso os números do Rastreia são uma medição de apoio à decisão, sem garantia de coincidir com os relatórios das plataformas. O serviço é oferecido no estado em que se encontra, e pode ficar indisponível para manutenção.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca e o conteúdo do Rastreia pertencem à Oito Dois. Os dados dos leads continuam pertencendo ao respectivo cliente.

8. Suspensão e encerramento

A Oito Dois pode suspender o acesso em caso de descumprimento destes termos ou de risco à segurança. Ao fim da relação com o cliente, os dados são eliminados ou devolvidos conforme combinado, respeitados os prazos legais.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a Oito Dois não responde por perdas indiretas, lucros cessantes ou por decisões de investimento tomadas exclusivamente com base nos relatórios do Rastreia, nem por falhas ou mudanças em plataformas de terceiros.

10. Lei aplicável e contato

Estes termos seguem a legislação brasileira. Podemos alterá-los, e a data no topo indica a versão vigente. Dúvidas: ramon@oitodois.com.